Интернет-банк Сбербанк Онлайн от Сбербанка

Сегодня большое количество банков, которые ориентируются на потребности пользователей, предлагают разнообразные системы дистанционного управления деньгами, такие как мобильный банкинг или интернет-банк. Сбербанк в этом случае не является исключением. Среди услуг, которые он оказывает населению, не последнюю роль играет автоматизированная система электронных платежей Сбербанк Онлайн или Sberbank Online, которая обеспечивает возможность пользователям интернета управлять своими средствами в онлайн режиме.

Достоинства этой системы состоят, в основном, в постоянном доступе к своим счетам, возможности быстро проводить разнообразные операции, а также регулярном контроле баланса счета и движения средств.

Стать пользователем ‘Сбербанк онл@йн’ может абсолютно любой пользователь интернета, если он является гражданином Российской Федерации и держит счет в Сбербанке. Для начала, ему необходимо получить идентификационные уникальные данные – пароль и логин. Если же пользователь до этого использовал услуги мобильного банкинга, то их можно получить, если позвонить на номер контактного центра банка. Иначе логин (идентификатор пользователя) и пароль получают в терминалах и банкоматах (устройствах самообслуживания) с помощью банковской карты. На сайте Сбербанка пользователи могут найти самую подробную инструкцию, которая поможет клиентам корректно и быстро подключиться к системе.

‘Сбербанк онлайн’ предлагает клиентам два основных формата интерактивных услуг: для владельцев Универсального договора на банковское обслуживания, все операции являются доступными. То же самое касается и клиентов, которые оформили в отделении банка заявления для подключения к системе интернет-банкинга счетов вкладов. Для других клиентов некоторые виды операций в системе останутся недостпуными.

С помощью интернет-банка от Сбербанка можно осуществлять следующие операции:

- Закрытие и открытие счета, блокировка банковской карты, приостановка платежей по вкладу и др. услуги;
- Переводы денег на карту со счета, переводы на счета других лиц – клиентов либо Сбербанка, либо других пользователей;
- Выписки по счетам, в том числе металлическим;
- Платежи по произвольным реквизитам;
- Погашение кредитов;
- Пополнение электронных кошельков, оплата мобильных телефонов;
- Платежи различным юридическим лицам (ГИБДД, пенсионный фонд, коммунальные предприятия и прочие);
- Просмотр информации по вкладам и счетам.

Стоит отметить, что процесс осуществления любой операции от ее начального этапа до конца занимает не больше одного банковского дня.

Еще одной отличительной чертой системы платежей ‘Сбербанк онл@йн’ является степень многоуровневой информационной защиты. Кроме обычного шифрования канала связи с помощью SSL протокола и одноразовых платежей, используются и различные дополнительные методы, например, блокировка при неверном вводе личных данных три раза подряд, отключение от системы, если клиент не проявляет активность более 30 минут, информирование о времени и дате некоторых денежных операций тоже можно отнести к методом гарантии безопасности.

Также удобным является то, что одноразовые пароли, использующиеся для того, чтобы подтвердить любую операцию, можно получить как в виде SMS-сообщения на мобильный телефон, так и в виде карты в отделении банка или же чеком через устройство самообслуживания.

Еще одна довольно востребованная услуга – долгое поручение на осуществление автоматических услуг, к примеру, постоянной оплаты коммунальных платежей или же пополнения счета сотового телефона при снижении баланса до необходимого уровня. Также есть возможность создать шаблоны для тех операций, которые совершаются чаще всего. Использование в дальнейшем подобных шаблонов не только экономит время, но и снижает вероятность ошибок при введении реквизитов.

Конечно, важной мотивацией для пользователей Сбербанка остаются минимальные комиссии и низкие тарифы при проведении операций с финансами. Кроме этого, для клиентов системы ‘Сбербанк онл@йн’ комиссия иногда гораздо ниже, нежели в отделениях банка. За пользование и подключение этой системы плата банком не взимается.

Вполне натуральным является тот факт, что, как и все электронные системы, ‘Сбербанк онл@йн’ не лишена некоторых недостатков. Чаще всего клиенты подвергают критике неудобный, сложный и громоздкий в пользовании интерфейс, сложности при авторизации, длительность прохождения платежей и частые технические сбои в работе системы, в том числе задержка SMS-сообщений с одноразовыми паролями. Работники банка также знают о существовании этих проблем, и они непрерывно совершенствуют и дорабатывают. Хотя иногда пользователю нужно только внимательно изучить все инструкции по использованию.

Многие клиенты этой системы электронных платежей недовольны достаточно сложной и многослойной степенью информационной защиты. Но при этом большое количество пользователей согласно с тем, что случаи утраты денежных средств со счетов, не смотря на другие системы, практически отсутствуют. Из этого можно сделать вывод, что все методы защиты данных клиентов в ‘Сбербанк онл@йн’ себя полностью оправдывают.

Стоит также отметить, что в некоторых регионах некоторые виды услуг сегодня не предоставляются. Это, конечно, предоставляет некоторые сложности и неудобство для клиентов, но, подключаясь к системе интернет-банкинга, нужно предварительно уточнить у работников клиентской службы, какие из пунктов перечня услуг доступны, а какие остаются недоступными. В планах у Сбербанка – расширение операций для всех регионов в стране.

Есть также и жалобы на недостаточную квалификацию работников технической поддержки и обслуживающего персонала, но они все предсказуемы и традиционны. Конечно же, хочется пожелать всем клиентам банковской сферы более высокой культуры в общении и профессионализма при работе с клиентами. Но эта проблема имеет место быть не только в Сбербанке, и шаги для ее предотвращения, естественно, предпринимаются.

Обмен Сбербанк на другие электронные деньги

Мало информации? Читайте:
Википедия о Сбербанке России
Сайт - sberbank.ru и esk.sbrf.ru

Статьи по теме:

- Интернет-банк Приват24 от ПриватБанка
- Карты MasterCard и Visa - банковские карточки
- Интернет-банк Телебанк от банка ВТБ24